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2011. 2분기 민원서비스 만족도 조사 결과
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- 작성자
- 민원지적과
- 작성일
- 2011년 7월 25일
- 조회수
- 2279
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- 담당부서
- 민원지적과
- 전화번호
- 810-7232
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❍ 조사기간 : 2011. 6.24. ~ 6.30. (5일간) ❍ 조사건수 : 2/4분기 민원 중 199건 [유기한(99건), 즉결(100건)] ❍ 조사방법 : 만족도 조사원 조사 - 유기한 민원 : 전화 설문조사 / - 즉결 민원 : 출구 설문조사 ❍ 조사분야 : 4개분야(민원안내, 친절도, 업무처리태도, 기타 개선사항) 7개항목 ❍ 조사결과 : 만족율 91.3% |
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