안녕하세요, 외국어열린센터입니다.

2021년 만족도 설문조사에 참여해 주신 모든 분들께 감사의 말씀드립니다.

설문조사를 통해 외국어열린센터 관리 및 운영에서 충족되어야 할 사항을 진단하고 개선하여 쾌적한 학습 환경과 교육서비스를 제공하고자 합니다.

궁극적으로 외국어열린센터 이용에 대한 의견 수렴을 통해 개선 방향을 도출하여 향후 수강생 중심의 교육환경을 만들고자 주요 질문 사항과 답변을 아래와 같이 안내 드립니다.

<수강신청 관련>

Q. 1인 2강좌 또는 중복 수강이 가능할까요?

A. 연수구민을 대상으로 무료로 수업을 제공하고 있기 때문에 1인 1강좌를 원칙으로 하고 있습니다. 다만, 동일 강좌가 아닐 경우 정원여유강좌에 한하여 추가 접수를 진행하고 있습니다.

Q. 학년별이 아닌 레벨별로 반을 구분할 수는 없나요?

A. 운영 특성상 사전 레벨 테스트 진행 및 레벨별 수강생 배정이 어렵습니다. 홈페이지 내 강좌 내용을 통해 적절한 프로그램을 신청하실 수 있도록 도와드리고 있습니다.

Q. 중국어, Topic Talk 등 학년 제한을 완화해 주셨으면 좋겠습니다.

A. 한 반의 학년 차이가 클 경우 수업 진행이 다소 어려울 수 있습니다. 따라서 현재 중국어, Topic Talk 수업 등 일부 수업은 고학년만을 대상으로 운영하고 있습니다.

<수업 관련>

Q. 질의응답 시간이 공평하고, 눈높이에 맞게 적극적으로 수업을 진행하셨으면 좋겠어요.

A. 주기적인 강사 회의를 통해 교수법을 강화하여 모든 수강생들에게 균등한 발언 시간을 분배하고, 적극적으로 참여할 수 있는 즐거운 강의를 진행하도록 노력하겠습니다.

Q. 활동지 출력이 어렵습니다.

A. 활동지가 있는 프로그램은 Zoom ID(이메일 주소)를 통해 개별적으로 발송하고 있습니다. 또한, 활동지 출력이 어려우신 경우, 센터로 연락을 주시면 방문 수령이 가능합니다.

Q. 수업 중 많은 시간을 소요하는 만들기는 축소했으면 좋겠어요.

A. 강사 회의를 통해 수업 시간을 고려한 적절한 활동 및 활동지를 선정하겠습니다. 다만, 수업 진행 과정에서 강의 내용이 부족할 수 있어 충분한 커리큘럼으로 구성하고 있습니다. 남은 활동지의 경우, 담당 강사가 숙제로 부여하여 자율 학습으로 권장하고 있습니다. 간혹 활동지를 미리 하여 수업 중 집중이 저하되는 상황도 있사오니 수업 진도에 맞춰 할 수 있도록 지도 부탁드립니다.

Q. 수업시간에 소통이 힘들더라도 한국말을 사용하지 않으셨으면 좋겠어요.

A. 모든 수업은 100% 영어 진행을 목표로 하고 있으며, 저학년·저레벨 수업 중 상황에 따라 원활한 진행을 위해 약간의 한국어 사용을 하고 있습니다. 다만, 지나친 한국어 사용을 하지 않도록 주의하겠습니다.

Q. 지난 수업 내용을 복습하는 시간을 가졌으면 좋겠어요.

A. 센터의 모든 수업은 학문적 학습보다는 다양한 주제를 통해 영어에 대한 흥미를 유발하고, 즐겁게 수업에 참여하는 것을 목적으로 하고 있습니다. 따라서 체계적으로 성취 학습을 하는 파닉스 및 리딩 수업 외에 다른 강좌는 별도의 복습 시간을 두고 있지 않습니다.

Q. 주제별 회화수업보다 상황별 커리큘럼을 교육하셨으면 좋겠어요.

A.  현재 온라인 수업으로 진행되어 Role-Playing, Dialogue 등 상황별 수업 진행에 어려움이 있습니다. 추후 대면 수업으로 복귀 시, 다양한 주제와 여러 상황별 커리큘럼을 이전 대면 수업과 같이 진행하겠습니다.

Q. 잡음으로 시끄러운 경우 스피커를 제때 꺼 주셨으면 좋겠습니다.

A.  수업 중 해당 문제가 발생하였을 경우 강사가 해당 수강생을 강제 음소거 하고 있으며, 잡음이 지속되는 경우 유선 및 Zoom 채팅 안내를 통해 문제 해결을 하고 있습니다. 불편을 최소화 하도록 더욱 노력하겠습니다.

<운영 관련>

Q. 모든 수업을 주2회 수업으로 진행하면 좋겠습니다.

A. 현재 저학년 및 저레벨 강좌에 한하여 주 2회 수업을 진행하고 있습니다. 외국어열린센터의 강사 운영 특성과 프로그램별 커리큘럼 구성상 모든 수업을 주 2회로 운영하는 것은 어렵습니다.

Q. 영어 외에 다른 언어 수업도 개설해주세요.

A. 초등학생을 대상으로 중국어 수업을 운영하고 있으며, 수요가 적은 다른 언어 수업은 운영하고 있지 않습니다. 추후 수요가 충분하다면 추가 강좌 개설 여부를 검토하도록 하겠습니다.

Q. 미취학 아동들을 위한 다양한 영어 프로그램이 있었으면 좋겠어요.

A. 유아반(6~7세) 강좌는 기존 대면 수업 당시 3종류였으나 비대면 온라인 수업 전환으로 인해 축소 운영되었습니다. 추후 정상 운영 시 현재 진행 중인 테마 수업과 더불어 스토리텔링, 체육 등 다양한 프로그램을 운영할 예정입니다.

Q. 중학생을 위한 수업은 없나요?

A. 수요가 적어 중학생을 위한 수업을 운영하고 있지 않습니다. 추후 수요가 충분하다면 추가 강좌 개설 여부를 검토하도록 하겠습니다.

Q. 저녁 또는 주말 수업도 개설해주세요.

A. 센터 운영시간은 9시부터 18시까지이므로 관리자 없이 강사만으로 수업 운영이 불가합니다.

Q. 수업 전·후로 출결 연락을 주실 수는 없나요?

A. 현재 개강 후 2주 동안 집중 모니터링을 진행하며, 수강생 및 학부모님께 출결석을 확인하고 있습니다. 이후 기간은 별도의 출결 연락을 드리기 어렵습니다.

Q. 강사님에 대한 안내와 더불어 더 많은 강사님이 계셨으면 좋겠습니다.

A. 홈페이지 수강신청 내 강좌내용에서 강좌를 담당하고 있는 강사명을 확인하실 수 있으며, 이후 수요에 따른 수업 강좌가 증설될 시 강사 운영을 확대할 계획입니다.

Q. 비대면 수업을 유지했으면 좋겠어요.

A. 기존 연수구 내 행정복지센터(주민센터)에서 대면수업으로 운영하였으나 코로나19 상황에 따라 현재 비대면 수업으로 진행하고 있습니다. 추후 상황에 따라 기존 대면 수업으로 전환할 예정입니다.

Q. 수업 지역을 송도 5동까지 확대해 주실 수 있나요?

A. 송도 5동 행정복지센터(주민센터)는 현재 가건물로 수업을 진행할 교실이 없어 운영이 불가합니다. 추후 대면 수업으로 전환될 시 건물 완공에 따라 추가 운영할 수 있도록 담당기관인 연수구청과 논의를 진행하겠습니다.

<성인반>

Q. 단순하고 반복적인 질문을 지양한 양질의 수업을 희망합니다.

A. 수업 초반 어색함을 없애기 위해 가벼운 주제를 제시하며 수업을 진행하고 있습니다. 단순하고 반복적인 질문은 삼가도록 담당 강사님께 전달해드렸으며, 겨울학기부터 성인반에도 활동지를 추가하여 수업을 진행하고 있습니다.

Q. 오류가 있는 문장을 수정하고, 이에 대한 첨삭이 있었으면 좋겠어요.

A. 상황에 맞지 않는 잘못된 표현을 사용하실 경우 강사님께서 즉각적인 피드백을 진행하고 있습니다. 회화 수업은 수강생분들께 영어로 말할 수 있는 기회를 최대한 제공하고 상호 대화를 통한 자신감 향상에 목적이 있습니다. 따라서 일반적인 문법 수업과는 특성이 다르기 때문에 별도의 수정 및 첨삭이 어렵습니다.

Q. 소그룹을 형성해서 수강생들과의 커뮤니티가 형성되었으면 좋겠어요.

A. 별도의 소그룹 형성 운영은 불가합니다. 다만, 성인반은 담임 강사의 재량으로 단톡방을 운영하는 경우도 있습니다.

여러분께서 주신 소중한 의견들을 최대한 반영하여 더욱 발전하는 외국어열린센터가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.